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武陵源區(qū)旅游速裁法庭深受當事人歡迎 |
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發(fā)布日期：2009/5/11 10:04:29 來源：張家界日報 作者：李偉 |
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本報訊 5月6日，市中級人民法院院長劉慶富到武陵源區(qū)旅游速裁法庭了解情況，對旅游速裁法庭的工作給予積極肯定。他表示，旅游速裁法庭這樣的形式很好，客人離開了張家界，糾紛有交代，讓游客有滿意的結果，使他們更相信張家界的旅游質量，希望這樣的形式堅持下去，為服務張家界旅游做出新的貢獻。
4月29日下午3時，武陵源區(qū)人民法院旅游速裁法庭值班法官接到東北游客彭某的電話投訴，訴稱其在水繞四門景點一個照相攤點因照片價款與經營業(yè)主發(fā)生糾紛。速裁法庭馬上開啟旅游速裁軟件，在接電話的同時，迅速立案，兩分鐘內就辦妥了立案手續(xù)。 法庭工作人員驅車趕到水繞四門，找到相關照相攤點，了解案情，并利用手機三方通話主持雙方進行調解。雙方很快達成協(xié)議。法庭又運用速裁軟件當即制成法律文書，照相攤主當場兌現(xiàn)了協(xié)議價款，雙方均表示滿意。
該起糾紛從電話立案到執(zhí)行完畢，僅費時30分鐘，便實現(xiàn)了案結事了。游客彭某在接受旅游速裁法庭回訪電話時，高度贊揚法庭為民、便民服務措施，表示回去后將大力宣傳張這家界，組織其公司150人近日再游張家界。
旅游速裁法庭運用電話立案、速裁軟件、手機三方通話主持調解和銀行POS機轉賬兌現(xiàn)等新型辦案方式，為各類旅游糾紛案件的快速有效處理提供了一條新途徑。截至4月底，共接受游客法律、旅游信息、社會治安狀況等方面的咨詢100余人次，辦理涉旅游案件6件，取得了游客滿意、旅游服務企業(yè)歡迎的良好社會效果。 |
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