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杜芳祿到武陵源督察調(diào)研旅游市場管理工作 |
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發(fā)布日期：2009/5/14 9:59:14 來源：張家界日報 作者：秦黎霞 |
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本報訊 5月13日,市委常委、常務(wù)副市長杜芳祿帶領(lǐng)工商、物價、質(zhì)監(jiān)、旅游部門相關(guān)負(fù)責(zé)人就備戰(zhàn)鄉(xiāng)村音樂周，對武陵源旅游市場管理工作進(jìn)行現(xiàn)場督察調(diào)研。杜芳祿強(qiáng)調(diào)，各職能部門要進(jìn)一步規(guī)范市場價格，整頓市場秩序，讓來自國內(nèi)外的游客朋友放心消費(fèi)，確保鄉(xiāng)村音樂周順利舉行。
此次督察調(diào)研采取了現(xiàn)場模擬投訴方式，由督察調(diào)研組隨行人員以普通游客或消費(fèi)者的身份分別致電四個職能局。在事先不知情的情況下，四個職能局的工作人員均在承諾時間內(nèi)趕到投訴現(xiàn)場。工商局的工作人員僅用五分鐘即到達(dá)，并且著裝整齊，處理程序嚴(yán)謹(jǐn)；旅游局在接到投訴電話后，由所長帶隊(duì)，迅速來到現(xiàn)場，處理辦法規(guī)范有效；物價局接訴后，由包括所長在內(nèi)的五名工作人員趕到現(xiàn)場，并且均按要求佩戴或出示了相關(guān)證件；質(zhì)監(jiān)局工作人員接聽電話態(tài)度誠懇，詢問情況、解說處理意見有條不紊。據(jù)了解，四個職能局之所以都能做到文明、熱情、及時處理投訴事件，是因?yàn)楦骶志才帕藢Ｈ酥蛋�，專人受理投訴，每天24小時保證電話暢通，并承諾到達(dá)現(xiàn)場處理時間，城區(qū)不超過10分鐘，景區(qū)不超過30分鐘。
杜芳祿指出，四個職能局在接到投訴后，都有承諾，均采取了相關(guān)行動；在處理過程中，都能按要求著裝、掛牌、示證，處理工作有理、有據(jù)、有效，值得肯定。杜芳祿強(qiáng)調(diào)，各單位在今后的工作中要加強(qiáng)市、區(qū)兩級工作的銜接，注意整合部門資源，盡快建立部門聯(lián)動機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場處理程序，提高一線工作人員的素質(zhì)，確保旅游市場規(guī)范、安全、有序，為鄉(xiāng)村音樂周活動順利開展做好工作，搞好服務(wù)，讓國內(nèi)外游客朋友在張家界能放心消費(fèi)。 |
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編輯:盛克儉 【關(guān)閉】 |
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