|
|
|
|
|
記袁家界管委會學習實踐科學發(fā)展觀活動 |
|
|
發(fā)布日期：2009/5/3 8:58:31 來源：張家界日報 作者：尹明 張宏波 |
|
|
一場學習實踐科學發(fā)展觀活動在海拔１０00多米高的袁家界景區(qū)悄悄拉開！
春暖花開的4月里，筆者在袁家界看到，這里空氣清新，游道干凈。讓人特別舒適的是，這里的每個經(jīng)營攤點都掛有經(jīng)營服務(wù)公示牌，上面印有店主的個人信息、經(jīng)營范圍及監(jiān)督投訴舉報電話。
“這是第二次來張家界了，現(xiàn)在這里的商鋪管理規(guī)范了很多，有了監(jiān)督保障，我們買東西也放心�！眮碜蕴K州的王先生告訴筆者，上世紀90年代他來張家界時，感覺村民亂搭亂建比較嚴重�！澳菚r社會車輛亂停亂擺，不文明的拉客接客，欠規(guī)范和誠信的經(jīng)營等現(xiàn)象時有發(fā)生�！�
在和王先生閑聊的時候，筆者發(fā)現(xiàn)不管是員工、村民還是旅游從業(yè)人員，在面對景區(qū)垃圾，總是有人去撿取放到垃圾箱中。同行的袁家界管理會主任宋志光告訴筆者，通過10多年的發(fā)展，袁家界這幾年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上去了，游人蜂擁而至，但同時保護與管理卻跟不上，因此管委會決定乘學習實踐科學發(fā)展觀良機，大力開展“四員”活動。
何謂“四員”活動?按照管委會的說法，就是將管委會的工作整合起來，每一名工作人員都要全面承擔景區(qū)各項日常管理職責。比如“衛(wèi)生員”，管委會認為環(huán)境衛(wèi)生事關(guān)景區(qū)形象，任何一名員工、村民、旅游從業(yè)人員遇有垃圾都要將其撿起放入垃圾桶內(nèi)；“講解員”：客人首問到誰，誰都不準推諉，要認真仔細回答客人的提問，詳細地給客人講解；“防火員”：森林防火是景區(qū)的生命線，不管誰遇到禁煙區(qū)吸煙和火情，都要制止和消除；“服務(wù)員”：任何一名員工、村民、旅游從業(yè)人員遇到客人求助和困難都要給客人熱情服務(wù)和幫助。
為了將“四員”活動執(zhí)行到位，今年4月3日，袁家界管委會專門開了一次學習實踐科學發(fā)展觀動員會議，會議制定通過了“四員”活動總體目標和公開承諾，提出用“四員”活動管理景區(qū)管理者、從業(yè)人員，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并要將其作為深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的主線和載體。
隨后，一系列措施出臺。首先就是讓“四員”活動家喻戶曉。4月9日，袁家界管委會召開了各所、辦的工作安排會議，強調(diào)要讓每位景區(qū)管理者、從業(yè)人員都知曉“四員”活動，做好做實這項工作，同時進行公布，要求工作人員都參與。“公布了，我們就沒有退路�！彼沃竟庹f。
在袁家界的采訪中，筆者發(fā)現(xiàn)，袁家界景區(qū)每一位員工和干部都對“四員”活動所承載的那份職責有著切實的認識。在防火所，副所長滿興勝說，“四員”活動以來，每位干部都認真地學習了科學發(fā)展觀，結(jié)合自己的工作寫了學習體會，并與本部門職工進行了探討。
“這個活動確實很有必要。通過學習，認識到自己肩上的責任非常重大�！睗M興勝告訴筆者，不開展這個活動的時候，感覺工作就是那樣干。但是一學習，發(fā)現(xiàn)“作為中國第一個國家森林公園，森林防火真的很重要，一旦發(fā)生森林火災(zāi)，那將是毀滅性的災(zāi)難。”
“金飯碗其實就捧在我們自己的手中，我們絕不能讓它毀在我們手里�！迸c滿興勝的看法相同，在袁家界景區(qū)環(huán)境保護所，代春國所長向筆者介紹，開展實踐科學發(fā)展觀活動非常必要，能夠增加工作的責任感、使命感和榮譽感。他說，以往環(huán)保所的工作人員都是幾天清掃一次，開展“四員”活動以來，大家的思想認識上來了，每天每隔三小時就巡查一班，每人每天最少巡查四次。
“通過這個活動，通過不斷地學習，大家感覺這里就是我們的家，游客就是我們的親人�！贝簢f，現(xiàn)在所里的每名工作人員在干好本職工作的同時，還要肩負為游客講解、服務(wù)和森林防火的職責。這在原來不可想象，但現(xiàn)在大家認為理所當然。
在實踐過程中，管委會還充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，采取按季度評選優(yōu)秀“四員”員工等措施，將“四員”活動層層推向深入。4月14日，管委會在到各個所、辦對每個黨員學習實踐科學發(fā)展觀的筆記、心得進行大檢查，發(fā)現(xiàn)有多位非黨員也在學習，也在寫學習筆記和心得體會。
隨著以“四員”活動為主線的實踐科學發(fā)展觀活動的深入開展，袁家界形象得到提升�，F(xiàn)在，袁家界管委會的每一位工作人員每天都佩戴胸牌上崗，他們活躍在景區(qū)的各個地方。在迷魂臺，筆者看到一位佩戴胸牌的景區(qū)工作人員在耐心的將吸煙的游客勸說到專門的吸煙區(qū)。在不遠處的游道，另一名工作人員則在游道上撿游客丟棄的食品包裝紙和礦泉水瓶子，有時仔細到連一枚果核也不漏掉。
“這里的工作人員真不錯，不愧是好山育好人�！眮碜陨虾５睦钅雀嬖V筆者，她到過那么多好玩的地方，張家界給她的印象最好。“在其他地方，很少看到過為一根煙頭到欄桿外揀起來的情況，而且這里的人很友善，隨便遇到什么人有問題都給你解決。”
“不知細葉誰裁出，春風二月似剪刀�！碧拼娙速R知章這首《詠柳》詩中把乍暖還寒的二月春風由無形化為有形，顯示了春風的神奇靈巧。同樣，“四員”活動在讓游客滿意的同時，人人參與、人人有責的這個活動，也在悄悄地改變其他很多東西。在采訪中，袁家界景區(qū)的一位工作人員自豪地對筆者說，在袁家界風景區(qū)，所有商鋪經(jīng)營店夜間都不用鎖門，而且也沒有店主在內(nèi)值守，一直沒發(fā)生被盜損失事件。
隨著袁家界管委會實踐科學發(fā)展觀活動的深入開展，我們完全有理由相信，春天的序曲將在這里越奏越響，奏出一個和諧、美麗的袁家界來！ |
|
|
|
編輯:盛克儉 【關(guān)閉】 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
