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旅游快訊

記袁家界管委會學習實踐科學發(fā)展觀活動

發(fā)布日期:2009/5/3 8:58:31 來源:張家界日報 作者:尹明 張宏波

          一場學習實踐科學發(fā)展觀活動在海拔1000多米高的袁家界景區(qū)悄悄拉開!

          春暖花開的4月里,筆者在袁家界看到,這里空氣清新,游道干凈。讓人特別舒適的是,這里的每個經(jīng)營攤點都掛有經(jīng)營服務(wù)公示牌,上面印有店主的個人信息、經(jīng)營范圍及監(jiān)督投訴舉報電話。

          “這是第二次來張家界了,現(xiàn)在這里的商鋪管理規(guī)范了很多,有了監(jiān)督保障,我們買東西也放心!眮碜蕴K州的王先生告訴筆者,上世紀90年代他來張家界時,感覺村民亂搭亂建比較嚴重!澳菚r社會車輛亂停亂擺,不文明的拉客接客,欠規(guī)范和誠信的經(jīng)營等現(xiàn)象時有發(fā)生!

          在和王先生閑聊的時候,筆者發(fā)現(xiàn)不管是員工、村民還是旅游從業(yè)人員,在面對景區(qū)垃圾,總是有人去撿取放到垃圾箱中。同行的袁家界管理會主任宋志光告訴筆者,通過10多年的發(fā)展,袁家界這幾年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上去了,游人蜂擁而至,但同時保護與管理卻跟不上,因此管委會決定乘學習實踐科學發(fā)展觀良機,大力開展“四員”活動。

          何謂“四員”活動?按照管委會的說法,就是將管委會的工作整合起來,每一名工作人員都要全面承擔景區(qū)各項日常管理職責。比如“衛(wèi)生員”,管委會認為環(huán)境衛(wèi)生事關(guān)景區(qū)形象,任何一名員工、村民、旅游從業(yè)人員遇有垃圾都要將其撿起放入垃圾桶內(nèi);“講解員”:客人首問到誰,誰都不準推諉,要認真仔細回答客人的提問,詳細地給客人講解;“防火員”:森林防火是景區(qū)的生命線,不管誰遇到禁煙區(qū)吸煙和火情,都要制止和消除;“服務(wù)員”:任何一名員工、村民、旅游從業(yè)人員遇到客人求助和困難都要給客人熱情服務(wù)和幫助。

          為了將“四員”活動執(zhí)行到位,今年4月3日,袁家界管委會專門開了一次學習實踐科學發(fā)展觀動員會議,會議制定通過了“四員”活動總體目標和公開承諾,提出用“四員”活動管理景區(qū)管理者、從業(yè)人員,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并要將其作為深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的主線和載體。

          隨后,一系列措施出臺。首先就是讓“四員”活動家喻戶曉。4月9日,袁家界管委會召開了各所、辦的工作安排會議,強調(diào)要讓每位景區(qū)管理者、從業(yè)人員都知曉“四員”活動,做好做實這項工作,同時進行公布,要求工作人員都參與。“公布了,我們就沒有退路!彼沃竟庹f。

          在袁家界的采訪中,筆者發(fā)現(xiàn),袁家界景區(qū)每一位員工和干部都對“四員”活動所承載的那份職責有著切實的認識。在防火所,副所長滿興勝說,“四員”活動以來,每位干部都認真地學習了科學發(fā)展觀,結(jié)合自己的工作寫了學習體會,并與本部門職工進行了探討。

          “這個活動確實很有必要。通過學習,認識到自己肩上的責任非常重大!睗M興勝告訴筆者,不開展這個活動的時候,感覺工作就是那樣干。但是一學習,發(fā)現(xiàn)“作為中國第一個國家森林公園,森林防火真的很重要,一旦發(fā)生森林火災(zāi),那將是毀滅性的災(zāi)難。”

          “金飯碗其實就捧在我們自己的手中,我們絕不能讓它毀在我們手里!迸c滿興勝的看法相同,在袁家界景區(qū)環(huán)境保護所,代春國所長向筆者介紹,開展實踐科學發(fā)展觀活動非常必要,能夠增加工作的責任感、使命感和榮譽感。他說,以往環(huán)保所的工作人員都是幾天清掃一次,開展“四員”活動以來,大家的思想認識上來了,每天每隔三小時就巡查一班,每人每天最少巡查四次。

          “通過這個活動,通過不斷地學習,大家感覺這里就是我們的家,游客就是我們的親人!贝簢f,現(xiàn)在所里的每名工作人員在干好本職工作的同時,還要肩負為游客講解、服務(wù)和森林防火的職責。這在原來不可想象,但現(xiàn)在大家認為理所當然。

          在實踐過程中,管委會還充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用,采取按季度評選優(yōu)秀“四員”員工等措施,將“四員”活動層層推向深入。4月14日,管委會在到各個所、辦對每個黨員學習實踐科學發(fā)展觀的筆記、心得進行大檢查,發(fā)現(xiàn)有多位非黨員也在學習,也在寫學習筆記和心得體會。

          隨著以“四員”活動為主線的實踐科學發(fā)展觀活動的深入開展,袁家界形象得到提升,F(xiàn)在,袁家界管委會的每一位工作人員每天都佩戴胸牌上崗,他們活躍在景區(qū)的各個地方。在迷魂臺,筆者看到一位佩戴胸牌的景區(qū)工作人員在耐心的將吸煙的游客勸說到專門的吸煙區(qū)。在不遠處的游道,另一名工作人員則在游道上撿游客丟棄的食品包裝紙和礦泉水瓶子,有時仔細到連一枚果核也不漏掉。

          “這里的工作人員真不錯,不愧是好山育好人!眮碜陨虾5睦钅雀嬖V筆者,她到過那么多好玩的地方,張家界給她的印象最好。“在其他地方,很少看到過為一根煙頭到欄桿外揀起來的情況,而且這里的人很友善,隨便遇到什么人有問題都給你解決。”

          “不知細葉誰裁出,春風二月似剪刀!碧拼娙速R知章這首《詠柳》詩中把乍暖還寒的二月春風由無形化為有形,顯示了春風的神奇靈巧。同樣,“四員”活動在讓游客滿意的同時,人人參與、人人有責的這個活動,也在悄悄地改變其他很多東西。在采訪中,袁家界景區(qū)的一位工作人員自豪地對筆者說,在袁家界風景區(qū),所有商鋪經(jīng)營店夜間都不用鎖門,而且也沒有店主在內(nèi)值守,一直沒發(fā)生被盜損失事件。

          隨著袁家界管委會實踐科學發(fā)展觀活動的深入開展,我們完全有理由相信,春天的序曲將在這里越奏越響,奏出一個和諧、美麗的袁家界來!

編輯:盛克儉 【關(guān)閉】   

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