|
|
|
|
|
慈利縣公安局觀音橋派出所把涉及老百姓利益的事做實做細 |
|
|
發(fā)布日期：2009/5/6 9:59:07 來源：張家界日報 作者：卓尚健 |
|
|
榮獲“全國一級公安派出所”、“全省公安思想政治工作先進單位”、“全省老年維權(quán)示范崗”、“全省優(yōu)秀社區(qū)白沙井社區(qū)警務室”、“全市公安執(zhí)法質(zhì)量先進單位”等榮譽稱號的慈利縣公安局觀音橋派出所，始終把“公安民警大走訪”愛民實踐活動作為工作的主線，并不斷更新內(nèi)容，創(chuàng)新服務，四月初以來,繼續(xù)開展“公安民警大走訪”愛民實踐活動。
警務隨著民意轉(zhuǎn)
四月初，所長陳海軍帶領(lǐng)班子成員利用三天時間進社區(qū)、居民小區(qū)、企事單位、居民家庭走訪，以了解社情民意，為群眾雪中送炭；掌握企業(yè)動態(tài)，為企業(yè)排憂解難；化解矛盾糾紛，整治治安隱患；開展宣傳教育，增強群眾法律意識和安全防范常識；征求意見建議，改進加強工作，改善警民關(guān)系。
派出所及時召開所務會，分析研究走訪了解到的意見和建議，確立了“警務隨著民意轉(zhuǎn)”的警務工作模式，重新調(diào)整了警力配置，成立了專職的案件偵破中隊、巡邏機動中隊、社區(qū)警務中隊、治安管理中隊，各負其責，各司其職。通過一個月來實踐，取得了意想不到的效果，轄區(qū)刑事案件發(fā)案同比下降35%，偵破各類刑案件52起，同比上升35%；群眾愿意與民警交朋友的多了，民警能及時掌握各類情報信息，為所領(lǐng)導的工作決策提供了有力依據(jù)；民警上街巡邏的多了，進居民小區(qū)、居民家庭宣傳法律知識、安全防范常識的多了，群眾的見警率提高了，感到安全了，各級領(lǐng)導對觀音橋派出所民警的工作放心了。
窗口服務“換位思考”
走訪中，群眾反映派出所的窗口服務質(zhì)量有待提高。在全所民警大會上，所長陳海軍提出戶政室、值班室兩個窗口的民警要“換位思考”，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率，更好地服務于人民群眾。只有讓我們的民警通過“換位思考”，通過親身體驗才能感受得到辦事群眾的方便與不便，再對這些不便之處認真反思和整改，讓老百姓切切實實地體會到我們的服務質(zhì)量。一個月來，我們在進一步完善首問責任制、辦事承諾制等基礎(chǔ)上，在便民利民工作中提出“一二三四”工作法。
健全一套行為規(guī)范？偨Y(jié)推出十條文明用語、十條工作忌語，通過思想教育、督導檢查，強化落實。做到“五個主動、五個一樣”，即：“主動起立、主動微笑、主動招呼、主動詢問、主動介紹；熟人與生人一個樣、領(lǐng)導與群眾一個樣、對內(nèi)對外一個樣、檢查與平時一個樣、大事與小事一個樣”。
加大兩方面投入。針對戶口整頓期間群眾增多、涉及內(nèi)容廣等情況，努力為辦證群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務，增強了財物投入和警力投入，更換辦證專用電腦二臺、打印機一臺，安排一名民警向辦事群眾提供咨詢和幫助。同時簡化辦事流程、提高工作效率。對老弱病殘等特殊群體，實行全程代辦制，提供快捷、及時、有效的無障礙服務。為方便群眾辦事，實行節(jié)假日照常工作，受到轄區(qū)群眾一致好評。
推出“三零”服務。以“辦理戶口零差錯、接待群眾無”冷、硬、橫、推“、杜絕”門難進、臉難看、事難辦“、服務群眾全滿意”為目標，推出“流程零障礙、服務零距離、監(jiān)督零投訴”的“三零”服務新舉措，結(jié)合“公安民警大走訪”愛民實踐活動，牢固樹立“為人民服務”的宗旨意識，提高為民服務的主觀能動性，從群眾最關(guān)心的服務質(zhì)量、服務細節(jié)抓起，加速受理業(yè)務流程，縮短辦理周期，拉近了警民關(guān)系。
打造四個服務亮點。在辦理第二代居民身份證工作中，推出四項便民舉措。第一，主動與轄區(qū)企事業(yè)單位、學校聯(lián)系，對10人以上需要辦理證件的單位，實行預約或登門的方式，為其辦證提供服務。第二，開辟返鄉(xiāng)群眾辦理二代證暢通通道，及時受理、及時上傳。第三，設(shè)置“七十歲以上老人及殘疾人辦證直通車”。對轄區(qū)內(nèi)70歲以上行動不便老人和殘疾人，實行流動服務小組預約上門服務。第四，建立“入校學生辦證優(yōu)先機制”。對將要入學的學生實行優(yōu)先受理、優(yōu)先上傳及優(yōu)先發(fā)放的工作機制，確保學生順利入學。
群眾利益放心頭
大走訪中，群眾反映縣城醫(yī)院、超市發(fā)案較多，群眾到醫(yī)院看病、到超市購物時，經(jīng)常有群眾的摩托車被盜，群眾意見較大，還有學生經(jīng)常發(fā)生被人搶劫、毆打的現(xiàn)象等。
針對上述情況，派出所及時召開所務會，通過認真分析研究2008年度轄區(qū)發(fā)案的情況,決定在原有七個社區(qū)警務室一個農(nóng)村警務室的基礎(chǔ)上，新增縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院兩家醫(yī)院警務室、芙蓉超市一家超市警務室、張家界市技校一所學校警務室，通過所領(lǐng)導反復與這幾家單位聯(lián)系協(xié)商，這幾家單位很快投入了警務室籌建工作，現(xiàn)已開展工作，同時，制定了工作職責和工作制度，為加強社會治安綜合治理、控制發(fā)案起到了積極作用。
一個月來，觀音橋派出所摧毀盜竊摩托車團伙3個，抓獲盜竊嫌疑人9人，破案42起，追回被盜摩托車10多輛。 |
|
|
|
編輯:盛克儉 【關(guān)閉】 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
