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張家界市圍繞打造世界旅游精品的目標(biāo) 大力提升旅游業(yè)發(fā)展水平 |
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發(fā)布日期：2009/8/21 20:27:08 來(lái)源：紅網(wǎng)綜合 作者： |
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旅游業(yè)是張家界市支柱產(chǎn)業(yè)，以旅游業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)占全市GDP的62.36%。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，張家界市按照科學(xué)發(fā)展的要求，圍繞打造世界旅游精品的目標(biāo)，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，大力提升旅游業(yè)發(fā)展水平，取得了實(shí)際成效。今年1-7月，全市景點(diǎn)累計(jì)接待游客1003.65萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入50.44億元，較去年同期分別增長(zhǎng)21.3%、25.7%。
一、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，明確創(chuàng)建精品目標(biāo)。為做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，張家界市重新修訂了旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出了創(chuàng)建世界旅游精品的發(fā)展目標(biāo)。邀請(qǐng)中山大學(xué)旅游規(guī)劃編制組對(duì)張家界市旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行了總體規(guī)劃，就加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)、科學(xué)開(kāi)發(fā)旅游資源、發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)等問(wèn)題進(jìn)行了深入調(diào)查研究，明確了爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際性旅游開(kāi)放度假城市的定位。同時(shí)，將旅游規(guī)劃納入城市總體發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目對(duì)接，努力提供政策和服務(wù)保障。先后11次召開(kāi)了旅游發(fā)展座談會(huì)和旅游形勢(shì)分析會(huì)，研究討論旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策，5月7日，在長(zhǎng)沙召開(kāi)的“建設(shè)世界旅游精品，實(shí)現(xiàn)科學(xué)跨越發(fā)展”征求意見(jiàn)座談會(huì)，邀請(qǐng)了省領(lǐng)導(dǎo)和23個(gè)省直部門(mén)參加，總結(jié)梳理出了全市旅游帶動(dòng)力不強(qiáng)，城市、經(jīng)濟(jì)和文化等方面對(duì)旅游龍頭支撐力不夠，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不夠科學(xué)，旅游管理不夠規(guī)范，旅游抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)等一系列阻礙旅游發(fā)展的突出問(wèn)題，明確了整改重點(diǎn)和解決措施。全市領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員認(rèn)真把科學(xué)發(fā)展觀要求轉(zhuǎn)化為建設(shè)世界旅游精品的具體行動(dòng)，以旅游惠民生，以旅游增和諧，以旅游促發(fā)展。
二、堅(jiān)持以人為本，改善旅游發(fā)展環(huán)境。堅(jiān)持旅游開(kāi)發(fā)與治理并重，努力營(yíng)造健康、安全、環(huán)保、舒適的大環(huán)境。今年以來(lái)，重點(diǎn)改善旅游交通條件和提高旅游接待水平。全長(zhǎng)15.7公里的陽(yáng)龍公路全線通車(chē)，打通了高速公路進(jìn)出武陵源風(fēng)景名勝區(qū)的東部快捷旅游通道；張花高速公路、武陵源環(huán)景區(qū)公路、張沅公路等建設(shè)完成前期工作，即將進(jìn)入全面施工階段；天門(mén)山實(shí)景演出和張家界（勝美達(dá)）國(guó)際度假項(xiàng)目預(yù)計(jì)8月底、9月初可進(jìn)入試營(yíng)業(yè)；張家界國(guó)際文化廣場(chǎng)、碧桂園鳳凰酒店、張家界溫泉度假村等項(xiàng)目基礎(chǔ)工程已經(jīng)完工。加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，針對(duì)游客和群眾反映強(qiáng)烈的旅游消費(fèi)環(huán)境和旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，組織開(kāi)展了“旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治”行動(dòng)、“安全滿意在張家界”活動(dòng)、“旅游特色食品藥品質(zhì)量安全集中整治”行動(dòng)，對(duì)色情敲詐、欺客宰客、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、制售假劣旅游產(chǎn)品等嚴(yán)重破壞旅游環(huán)境和危害游客安全和社會(huì)公共利益的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。今年1-7月，全市旅游質(zhì)監(jiān)所共受理、處理、協(xié)調(diào)各類旅游投訴和糾紛97起，處理結(jié)案率達(dá)100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)多元。
三、注重素質(zhì)提升，展現(xiàn)良好服務(wù)形象。堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推動(dòng)精品建設(shè)，全方位多舉措提升旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。邀請(qǐng)省旅游局專家就《旅行社條例》和《湖南省旅游條例》，對(duì)市直相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、旅游局工作人員以及旅行社負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了宣講培訓(xùn)，普遍提高了他們的業(yè)務(wù)能力和法律意識(shí)。在旅游行業(yè)開(kāi)展了“服務(wù)旅游創(chuàng)三優(yōu)，旅游帶動(dòng)促發(fā)展”、“游客是親人，我們心連心”主題活動(dòng)；在核心景區(qū)開(kāi)展了“黨旗更鮮艷、服務(wù)更科學(xué)”主題活動(dòng)，設(shè)立了黨員示范崗、責(zé)任區(qū)，組建了黨員應(yīng)急小分隊(duì)，廣泛開(kāi)展義務(wù)咨詢等活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。在旅游窗口行業(yè)開(kāi)展了“崗位能手、服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，舉辦了旅游飯店服務(wù)技能大獎(jiǎng)賽，共有20家酒店組成16支代表隊(duì)150名選手參加角逐，掀起了服務(wù)技能競(jìng)賽提升熱潮。
四、加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展。加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)，將保護(hù)世界遺產(chǎn)明確為建設(shè)世界旅游精品的“生命線”。加強(qiáng)對(duì)旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的日常監(jiān)督管理，大力實(shí)施環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。核心景區(qū)限制燃煤，開(kāi)通環(huán)保型客車(chē)，減少二氧化硫、汽車(chē)尾氣排放對(duì)環(huán)境的影響。為重現(xiàn)景區(qū)無(wú)污染的原生態(tài)，已啟動(dòng)一項(xiàng)耗資至少3億的搬遷安居計(jì)劃，擬將核心景區(qū)內(nèi)千余居民遷出并妥善安置，實(shí)現(xiàn)游人“山上游，山下住”。投資8000多萬(wàn)元對(duì)武陵源區(qū)索溪河進(jìn)行綜合整治、清污除障、疏通河道、美化綠化。投資6000多萬(wàn)元在索水源頭和下游興建并投入運(yùn)營(yíng)了兩座城市污水處理廠，集中處理城市污水、達(dá)標(biāo)排放，確保核心景區(qū)水體環(huán)境質(zhì)量情況良好，各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)達(dá)到或優(yōu)于國(guó)家規(guī)定的功能區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。入夏以來(lái)，由于生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，河流水質(zhì)良好，索溪河段出現(xiàn)成群白鷺，或嬉水，或翱翔，或是棲息在柳樹(shù)上、茅草間，形成了一道靚麗的風(fēng)景。 |
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