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旅游飯店行業(yè)規(guī)范刪除12點(diǎn)退房規(guī)定 |
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發(fā)布日期：2009/9/14 11:29:12 來(lái)源：張家界日?qǐng)?bào) 作者：曾甲長(zhǎng) 鄢淵 |
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中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)公布了《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)2009年8月修訂版)，取消了“超過(guò)12時(shí)退房加收半天房費(fèi)”的硬性規(guī)定。記者采訪(fǎng)后發(fā)現(xiàn)，新的行業(yè)規(guī)范對(duì)張家界影響有限，部分酒店表示在“房態(tài)”不緊張的前提下，可以適當(dāng)考慮中午12點(diǎn)延后退房。
在中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)最新公布的《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)2009年8月修訂版)中，刪去了中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)2002年制定的《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中，第三章第十條規(guī)的“飯店客房收費(fèi)以‘間/夜’為計(jì)算單位(鐘點(diǎn)房除外)。按客人住一‘間/夜’，計(jì)收一天房費(fèi)；次日12時(shí)以后、18時(shí)以前辦理退房手續(xù)者，飯店可以加收半天房費(fèi)；次日18時(shí)以后退房者，飯店可以加收一天房費(fèi)”。取而代之的是第三章第十條為：“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房?jī)r(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人！
在新的《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》出臺(tái)后，記者采訪(fǎng)了部分張家界的酒店，發(fā)現(xiàn)大部分酒店對(duì)該規(guī)定均表示認(rèn)可。張家界華天大酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，酒店已經(jīng)注意到該行業(yè)規(guī)范的變更，如顧客有特殊原因推遲離店，視酒店當(dāng)天“房態(tài)”可免費(fèi)延住到15點(diǎn)前，不過(guò)最好在入店時(shí)就申請(qǐng)延遲離店。
該負(fù)責(zé)人同時(shí)介紹，現(xiàn)在酒店之間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，華天一直對(duì)常住客人和熟人在退房的時(shí)間方面給予推遲兩至三小時(shí)的優(yōu)惠政策，因此該規(guī)定事實(shí)上對(duì)酒店的影響不大。與華天的態(tài)度相似，武陵源國(guó)際度假酒店總經(jīng)理江勇告訴記者，盡管酒店方面尚未在前廳正式公布相關(guān)事宜，但實(shí)際上在客人的房卡上都有所標(biāo)識(shí)。他說(shuō)，在延后退房方面，酒店其實(shí)一直在做，比如針對(duì)商務(wù)會(huì)議，都會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)退房時(shí)間。其次，考慮到航班抵張大都在晚上，因此像這些游客一般是下午4點(diǎn)才退房，且都不收費(fèi)，超過(guò)下午6點(diǎn)才收半天房費(fèi)。江勇還認(rèn)為，這一規(guī)定的出臺(tái)是一種進(jìn)步，尊重了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)，對(duì)酒店而言，也能更好地、靈活地服務(wù)客人。 |
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