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為游客服務(wù)是我們應(yīng)該做的！ |
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發(fā)布日期：2009/10/27 12:47:25 來(lái)源：張家界日?qǐng)?bào) 作者：張宏波 符峰 |
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10月24日上午10：30，正在值班的張家界國(guó)家森林公園袁家界景區(qū)管委會(huì)綜合所所長(zhǎng)管澤東接到一名周姓女導(dǎo)游員打來(lái)的求助電話，一名姓夏的南京女游客在天下第一橋景點(diǎn)突然暈倒，情況十分危急，希望得到求助。接到電話，管澤東一邊囑咐導(dǎo)游員在原地等候，一邊迅速組織人員前往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。
管澤東召集醫(yī)療中心的吳醫(yī)生和職工彭立志、吳國(guó)慶、張山河、張業(yè)剛帶著擔(dān)架，帶上醫(yī)療急救箱，10分鐘時(shí)間就趕到了事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。吳醫(yī)生馬上對(duì)病人進(jìn)行了仔細(xì)檢查，初步診斷為突發(fā)心絞痛，現(xiàn)已無(wú)法獨(dú)自行走。由于山上的醫(yī)療救治條件有限，為了不拖延病人搶救時(shí)間，救助小組先將病人進(jìn)行簡(jiǎn)單救治后，迅速組織人員開(kāi)辟綠色通道，送往市城區(qū)醫(yī)院救治。
從天下第一橋到百龍電梯下站，游人如織，路途較遠(yuǎn)，游道上圍觀的游客越來(lái)越多，行走十分困難。為了疏散游客，減少病員滯留時(shí)間，管澤東立即打電話給正在值勤的綜合所工作人員代和平和柏仙山前來(lái)幫忙。大家分成兩組，由兩名工作人員在前面疏散游客，后面緊跟兩名工作人員維護(hù)秩序，把病人緊緊圍在中間。一路上，大家不顧勞累，相互替換著，沿途僅僅只用了40分鐘就把這名病人送上了在百龍電梯下站早已等候在這里的120急救車上？吹綕M頭大汗的工作人員，病人的同伴非常感動(dòng)，連忙說(shuō)：“謝謝，謝謝，你們?cè)医缇皡^(qū)里的工作人員真是游客的貼心人！”隨后，拿出1000多元現(xiàn)金送給工作人員表示感謝。工作人員婉言謝絕了，微笑著說(shuō)：“您的心意我們領(lǐng)了，錢我們不能收，為游客服務(wù)是我們應(yīng)該做的！” |
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