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張家界火車(chē)站廣場(chǎng)有群鋼鐵衛(wèi)士 |
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發(fā)布日期：2009/11/14 9:54:14 來(lái)源：張家界日?qǐng)?bào) 作者：張明濤 吳獻(xiàn)黨 |
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自八月下旬以來(lái)，“平安滿(mǎn)意在張家界”活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展了兩個(gè)多月的時(shí)間。兩個(gè)月前的火車(chē)站廣場(chǎng)秩序不盡人意，社會(huì)車(chē)輛亂停亂擺，出站口野馬導(dǎo)游拉客、趕客成風(fēng)，旅游投訴居高不下，出租車(chē)不打表、拒載行為突出，整個(gè)火車(chē)站廣場(chǎng)成為臟亂差的據(jù)點(diǎn)，嚴(yán)重影響了張家界的對(duì)外形象。
兩個(gè)多月時(shí)間過(guò)去了，現(xiàn)在的火車(chē)站已經(jīng)是秩序井然，拉客趕客現(xiàn)象消失，出租車(chē)按規(guī)定搭載客人，旅游投訴近乎絕跡——是什么樣的一群人在這里堅(jiān)守著一方陣地，維護(hù)著這個(gè)窗口？是怎樣的工作讓火車(chē)站廣場(chǎng)發(fā)生了如此巨大的變化？帶著這些問(wèn)題，記者走進(jìn)了火車(chē)站廣場(chǎng)綜合管理辦公室，走近了這群有著鋼鐵般意志的廣場(chǎng)衛(wèi)士。
沉甸甸的錦旗
來(lái)到綜管辦的辦公室，墻壁上赫然懸掛著的四面錦旗映入眼簾。每面錦旗背后都有一段感人的故事。
9月13日早上，來(lái)桑植探親的王玉建先生乘坐從桑植方向來(lái)的線路車(chē)趕往火車(chē)站。早上7點(diǎn)多鐘到火車(chē)站的時(shí)候，王先生發(fā)現(xiàn)自己的旅行包已經(jīng)丟失，錢(qián)物、行李一并落在了包內(nèi)，致使王先生無(wú)法返京。此時(shí)，值班的綜管辦主任張?jiān)胶凸倮杵号沙鏊彼L(zhǎng)、火車(chē)站廣場(chǎng)執(zhí)勤室負(fù)責(zé)人龔湘君等人了解這一情況后，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)王先生丟失行李包的具體細(xì)節(jié)。而王先生因?yàn)榇颐Τ鲩T(mén)，對(duì)車(chē)輛以及司機(jī)特征印象模糊。這時(shí)，跑桑植到張家界線路的司機(jī)提供線索：所有早上桑植方向發(fā)過(guò)來(lái)的車(chē)均為“4”字開(kāi)頭。根據(jù)這一線索，綜管辦主任張?jiān)浇y(tǒng)一安排部署，驅(qū)車(chē)直追前往桑植方向的返程車(chē)，逐一排查。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的努力，終于在上午9點(diǎn)多，在市中心汽車(chē)站找到相關(guān)車(chē)輛并追回了王先生的行李物品。王先生送了一面寫(xiě)著“熱情為民服務(wù)”的錦旗，表達(dá)對(duì)火車(chē)站綜合管理人員的感謝。
9月19日晚上7點(diǎn)30分，夜色朦朧，在火車(chē)站廣場(chǎng)旅游服務(wù)中心門(mén)口，三個(gè)身著學(xué)生校服的小女孩踟躕張望。過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，她們還沒(méi)有離開(kāi)。綜管辦工作人員發(fā)現(xiàn)這其中必有隱情，在對(duì)這三個(gè)小女孩詳細(xì)詢(xún)問(wèn)后得知，原來(lái)這三個(gè)小女孩家住常德市鼎城區(qū)武陵鎮(zhèn)鼎城居委會(huì)，離家后并未告知其父母，在乘坐的班車(chē)上丟了行李，被困在了火車(chē)站廣場(chǎng)。在綜管辦工作人員和小女孩的家長(zhǎng)取得聯(lián)系的時(shí)候，她們的家長(zhǎng)已向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)了案。得知自己女兒的下落之后，孩子家長(zhǎng)心頭上的一塊石頭落了地，并在三個(gè)小時(shí)后將三個(gè)小女孩接走。為表達(dá)謝意，家長(zhǎng)們送上了“人民衛(wèi)士”的錦旗。
鋼鐵般堅(jiān)守
走進(jìn)火車(chē)站廣場(chǎng)執(zhí)勤室負(fù)責(zé)人龔湘君的執(zhí)勤室，桌子上的值班日志密密麻麻地記滿(mǎn)了他們兩個(gè)多月的日常工作，也寫(xiě)滿(mǎn)了他們對(duì)廣場(chǎng)秩序所作出的努力。
在和龔所長(zhǎng)的交流中記者得知，執(zhí)勤室的任務(wù)就是維護(hù)廣場(chǎng)社會(huì)治安，對(duì)來(lái)往車(chē)輛做到有站必接�，F(xiàn)在的民警加巡防隊(duì)員共23個(gè)人每天分成兩班，一班工作十二個(gè)小時(shí)，超長(zhǎng)的負(fù)荷導(dǎo)致民警下班時(shí)眼睛都是紅腫的。尤其是凌晨三四點(diǎn)的車(chē)次比較多，值班是最辛苦的。冬天臨近，火車(chē)站廣場(chǎng)上的風(fēng)很大，民警仍要堅(jiān)守自己的崗位。他們當(dāng)中的多數(shù)人都是軍人出身，身體棒，但在夜以繼日的工作中，身體也面臨著許多的考驗(yàn)。民警庹興華開(kāi)玩笑地說(shuō)，我在部隊(duì)上十幾年都沒(méi)有感冒過(guò)，在這兒工作了一段時(shí)間就感冒了。從他的一席話里，我們感受到了民警在工作中的付出和所得成績(jī)的來(lái)之不易。
民警的努力沒(méi)有白費(fèi)，火車(chē)站廣場(chǎng)在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間治理之后，出現(xiàn)了建站以來(lái)的首次“大治”，和諧有序的局面也正在形成。在“十一”旅游黃金周內(nèi)到張家界旅游的73萬(wàn)客人中，在火車(chē)站廣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的旅游投訴僅有七起，并且這七起都在現(xiàn)場(chǎng)得到了協(xié)調(diào)解決。火車(chē)站廣場(chǎng)內(nèi)未發(fā)生一起偷盜案件，出站口的人墻現(xiàn)象得到了有效治理。
目前的綜管辦工作人員經(jīng)受住了“十一”旅游黃金周的考驗(yàn)，在工作中逐漸站穩(wěn)了腳跟。但是他們堅(jiān)守并沒(méi)有結(jié)束。真正的考驗(yàn)可能也才正剛剛開(kāi)始，他們正憑著毅力和信念，在自己的崗位上鋼鐵般站立，維護(hù)著火車(chē)站廣場(chǎng)的井然有序。 |
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