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12315、0744-5616574
一撥就靈
快速反應(yīng)
武陵源3.15投訴指揮中心轄有四個行動大隊，直屬行動大隊在中心待令，處理重大投訴和跨區(qū)投訴，索溪峪行動大隊管理和處理水繞四門、十里畫廊、軍地坪、寶峰湖、黃龍洞地區(qū)發(fā)生的投訴；張家界公園行動大隊管理和處理羅湖塔、楊家界、黃獅寨、金鞭溪地區(qū)發(fā)生的投訴；天子山行動大隊受理和處理西海、天子閣、賀龍公園、神堂灣、點(diǎn)將臺、一步難行、烏龍寨、袁家界地區(qū)發(fā)生的投訴。四個行動大隊配有紅白相間裝有警示燈的巡查車，從接訴到現(xiàn)場處理一般只需5－30分鐘。
武陵源工商分局是張家界市工商局的直屬分局，主要擔(dān)負(fù)世界自然遺產(chǎn)──武陵源風(fēng)景名勝區(qū)的旅游市場監(jiān)管和游客消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作。分局以服務(wù)游客為中心，以凈化旅游環(huán)境為己任，常年堅持嚴(yán)查嚴(yán)打、重點(diǎn)布防與區(qū)
域巡查相結(jié)合，是一支敢打硬仗，能快速反應(yīng)的的工商行政管理隊伍，被人事部、國家工商行政管理局授予“全國先進(jìn)集體”，被游客譽(yù)為“景區(qū)的保護(hù)神”。全局48名同志共有一個信念：不讓游客留遺憾，只愿紅盾耀藍(lán)天。
武陵源3.15投訴指揮中心設(shè)在張家界市工商局武陵源分局,中心指揮長由局長兼任,常務(wù)指揮長由分管副局長兼任，在中心主任的主持下，有四名同志輪流值班，值班時間8:00─18:00，“五一”“十一”旅游黃金周期間24小時值班。
當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時，請撥打12315，或(0744)5616574。
武陵源工商局提示您在景區(qū)內(nèi)消費(fèi)時注意:
1、不要輕信過份熱情的導(dǎo)游，他很可能是匹“野馬”；
2、不要相信線路報價過低的導(dǎo)游，他很可能中途“丟您”；
3、不要不問明路線就盲從，防止導(dǎo)游引您“探險”；
4、不要在無營業(yè)執(zhí)照的“黑店”消費(fèi)，您不放心我擔(dān)心；
5、不要隨便出手買“古董”，“古玩”,除非您內(nèi)行；
6、別相信“人形何首烏”，那是千年難遇；
7、看清商品還價，講定價格再拿，索要憑證備查；
8、受到侵權(quán)，及時投訴；
當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時，請及時投訴，并注意：
1、記清店名，攤號，最好業(yè)主的姓名；
2、記清地點(diǎn)，時間，和發(fā)生經(jīng)過；
3、用普通話說清您所在的位置（必要可請導(dǎo)游幫助）、能等待的時間、或聯(lián)系電話；
4、最好等待執(zhí)法人員來現(xiàn)場處理；
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