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張家界市政府榮獲湖南省標(biāo)準(zhǔn)化工作先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào) |
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發(fā)布日期：2009/12/12 10:52:27 來(lái)源：張家界日?qǐng)?bào) 作者：簡(jiǎn)碧海 |
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近日，在湖南省政府組織召開(kāi)的湖南省實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略工作會(huì)議上，張家界市人民政府被評(píng)為標(biāo)準(zhǔn)化工作先進(jìn)集體。
圍繞提升全市旅游服務(wù)整體質(zhì)量和水平、促進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)升級(jí)、樹(shù)立“張家界”旅游國(guó)際品牌、加快世界旅游精品建設(shè)步伐的戰(zhàn)略目標(biāo)，市人民政府于2008年12月31日出臺(tái)《張家界市推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范工作方案》。計(jì)劃三年內(nèi)圍繞旅游“食、住、行、游、購(gòu)、娛、信息”各要素，建立健全張家界旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，加速旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究、制定、補(bǔ)充和修訂，提高旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的覆蓋率和實(shí)施率，使旅游景區(qū)、景點(diǎn)和旅游服務(wù)企業(yè)真正做到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過(guò)程程序化，培育一批叫得響、影響大的旅游服務(wù)品牌。目前，該項(xiàng)工作已取得階段性成果：一是完成了旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)模問(wèn)卷調(diào)查并形成詳盡的調(diào)查分析報(bào)告；二是在調(diào)查結(jié)果基礎(chǔ)上，制定完成《張家界旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)方案》；三是起草制定了《張家界社會(huì)飯店分級(jí)與評(píng)定》、《張家界旅游購(gòu)物場(chǎng)所等級(jí)劃分與服務(wù)規(guī)范》兩項(xiàng)湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)。兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已于10月31日由省質(zhì)監(jiān)局正式發(fā)布實(shí)施！稄埣医缡谐鲎廛(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《張家界市旅游宣傳信息規(guī)范》等七項(xiàng)我市急需旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正在制定之中，預(yù)計(jì)年底完成草稿；四是開(kāi)展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳及實(shí)施監(jiān)督工作，舉辦多期標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，并對(duì)市區(qū)、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、景區(qū)等場(chǎng)所導(dǎo)引標(biāo)識(shí)牌的公共信息圖形符號(hào)和英文標(biāo)識(shí)進(jìn)行規(guī)范；五是經(jīng)多方努力，天門(mén)山公司被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位；六是創(chuàng)建了武陵源旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、魅力湘西等十二家旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)示范單位，以試點(diǎn)示范單位的帶動(dòng)作用推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作向縱深發(fā)展。
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