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旅游快訊

中國游客人均消費已超歐美日

發(fā)布日期:2010-4-5 15:19:58 來源:未知 作者:王飛、林曉麗


  “十年前,因為歧視中國游客,國外酒店開辟‘特定區(qū)域’給中國游客單獨使用;而如今,國外旅游局在邀請中國旅游同行前往考察時,中國人入住當(dāng)?shù)刈詈廊A的酒店,而西方同行只能住在郊區(qū)偏遠的低星級酒店!”世界看待中國游客的眼光已經(jīng)完全改變,越來越多的國家倍加重視來自中國的游客市場,令中國游客在國際上越來越有地位、越來越受到尊重。

  十年前: 吃早餐被劃“特定區(qū)域”

  大約十年前的一天,做外貿(mào)生意的蔡澤洲到北歐某國家洽談生意!霸缟先ゲ蛷d,服務(wù)員暗示我到一樓自助餐區(qū),”蔡澤洲回憶說,“當(dāng)時沒覺得有什么,可后來發(fā)現(xiàn)白人都上二樓了,一樓的全是中國游客!痹瓉,酒店擔(dān)心有些白人不喜歡跟中國人在同一個餐廳里吃飯,就為中國游客劃分了特定區(qū)域,但這個區(qū)域自助餐的品種要比二樓的少很多,而且價格一樣!蔡澤洲覺得受到侮辱,于是找餐廳經(jīng)理理論,可對方擺出一副愛理不理的樣子,惱火的蔡澤洲摔了一個盤子,經(jīng)理這才軟了下來,請蔡澤洲到二樓就餐。

  十年后:中文導(dǎo)購導(dǎo)游專門服務(wù)

  “在改革開放初期,這個現(xiàn)象并不鮮見,”廣東中旅新聞發(fā)言人王堅說,“主要是文化上的差異,比如中國人吃飯時喜歡大聲喧嘩,而西方人喜歡安靜,所以才有這種吃飯時劃分特定區(qū)域的做法!

  十多年過去了,蔡澤洲再出國時,“火氣”越來越小。

  去年底蔡澤洲陪太太去法國購物,在某奢侈品牌店內(nèi)竟然有中文導(dǎo)購員;在意大利購物時,銷售人員一聽說是中國人,就馬上湊過來向中國游客作詳細指引,而把其他國家的人“晾”在一邊!跋つ釞C場到處能看到熟悉的中文,當(dāng)?shù)厝艘埠茉敢庵鲃雍臀覀冋f中文,而且乘坐的國際航班上還會提供全中文的澳大利亞入境卡!

  故事一:瑞士商店貼“恭喜發(fā)財”

  “一次我?guī)F到泰國,打開酒店電視,竟然有廣東衛(wèi)視!”資深出境游導(dǎo)游謝茜對中國游客地位提升感觸非常深,“外國高檔酒店以前靠西方歐美游客,如今要靠中國游客,所以為中國游客考慮得越來越細!

  謝茜說,很多細節(jié)能看出中國游客受重視,比在芬蘭赫爾辛基機場,有了中文的指引牌;在日本的機場甚至還有中文播音;瑞士著名的流森商場,門口貼上了用中文寫的“恭喜發(fā)財!”

  故事二:請中國人去考察配翻譯

  廣之旅營銷總部副總經(jīng)理溫前說,一次應(yīng)某國的邀請前往考察,對方不僅全程給她配備了翻譯,而且安排她入住了當(dāng)?shù)刈詈廊A的六星級酒店。一些歐美發(fā)達國家同行,只能入住郊外的三星級酒店。

  “因為中國客源市場越來越大,而且增速排全球第一,所以我們才能受到這樣的禮遇!

  華僑:奧運提升中國地位和形象

  在法國的華僑蔡偉告訴記者,以前有些外國人確實會看不起中國人,但是這幾年,隨著中國國力的強大,以及外國人對中國的了解越來越深,華僑、華人的地位確實提高了!皧W運會對中國的地位和形象的提升確實起到了功不可沒的作用,相信今年世博會和亞運會的舉辦,中國人的國際地位還會繼續(xù)提高。”

  近日到中國的美國某大學(xué)華人教授黃運特告訴記者:“前不久,我出了一本介紹廣東人在美國的書,編輯是美國人,得知我最近要去中國,就跟我聊起中國的事,還問我‘現(xiàn)在中國人會不會覺得美國人很笨?’言下之意就是認為現(xiàn)在中國人很聰明,F(xiàn)在美國人對中國人確實很欽佩,而以前美國人很欽佩日本人,現(xiàn)在中國人在很多美國人心目中的地位并不比日本人差!

  專家:要讓外國人真正尊重我們

  “現(xiàn)在的尊重可能還只是停留在表面上,”廣東金融學(xué)院工商管理系劉偉教授認為,要讓外國人“骨子里”尊重中國人,尚需努力。

  劉偉認為,無論是商場、酒店還是餐廳,都是以盈利為目的,不管哪個國家的游客,只要能給他們帶來經(jīng)濟效益,他們肯定會為這個國家的游客提供最貼心的服務(wù)。

  “與過往相比,中國游客的素質(zhì)確實提升了很多,但一些陋習(xí)并不能忽視,比如在國外餐廳吃飯大聲喧嘩、出席正式場合時不講究穿著等等,”劉偉說,“所以,除了商業(yè)機構(gòu)外,很多外國人對中國人還是有一點歧視心理。只有改變這些陋習(xí)后,提高自身的修養(yǎng),才能讓外國人真正尊重中國游客!

 


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