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　　新華網(wǎng)合肥８月７日專電（記者馬姝瑞）記者日前從安徽省旅游局了解到，針對目前旅游業(yè)表現(xiàn)突出、游客反映強(qiáng)烈的問題，該省將嚴(yán)肅整治“零、負(fù)”團(tuán)費(fèi)等旅游業(yè)違規(guī)行為，構(gòu)建誠信旅游。

   　 根據(jù)安徽省旅游局“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管和誠信建設(shè)工作”的相關(guān)要求，今年該省將開展“２０１０旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，重點(diǎn)推行旅行社、旅游車和導(dǎo)游員“三位一體”的管理制度，落實(shí)旅游接團(tuán)“先付款、后接待”制度，依法嚴(yán)肅治理“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”。實(shí)行旅游統(tǒng)一行程表制度，旅游統(tǒng)一行程表必須作為旅游合同附件，嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)懲企業(yè)誠信缺失行為。

    　作為旅游資源大省，安徽省要求各市，要重點(diǎn)整治旅游虛假廣告、超范圍經(jīng)營等不正當(dāng)競爭行為，維護(hù)正常的旅游市場秩序；打擊假冒偽劣、以次充好、欺客宰客的經(jīng)營行為，制止低價(jià)攬客、購物回扣、擅自增加另行付費(fèi)游覽項(xiàng)目等侵害游客利益的行為。并在全省開展打擊旅游市場“四黑”，即黑店、黑導(dǎo)、黑社、黑車的綜合整治行動。

    　為使群眾和游客有暢通的舉報(bào)投訴渠道，旅游主管部門將根據(jù)《安徽省旅游市場明察暗訪實(shí)施暫行辦法》，在各地加強(qiáng)旅游企業(yè)檢查力度，完善質(zhì)量監(jiān)督反饋網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)公開招聘社會監(jiān)督員，通過電話隨訪、抽樣調(diào)查等，直接獲得游客信息，及時(shí)受理游客投訴。對不守信的企業(yè)，主管部門將通過警示制度進(jìn)行誡勉談話、提出警告、限期整改，對屢教不改的企業(yè)給予黃牌、紅牌警告，歇業(yè)整頓、摘牌處理。