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張家界武陵源區(qū)旅游局清理普查旅游飯店 規(guī)范接待秩序

信息來源:張家界旅游指南網(wǎng)    瀏覽次數(shù):    發(fā)布時間:2011-11-1 9:29:49

“請按要求如實填寫酒店的客房總數(shù)、床位總數(shù)、年床位出租率……”10月底,張家界市武陵源區(qū)旅游局對全區(qū)旅游飯店的基本情況、住宿設(shè)施、星級等級等進行了全面的清理普查,以此進一步掌握全區(qū)旅游飯店的數(shù)量、經(jīng)營現(xiàn)狀等,引導(dǎo)和規(guī)范各類飯店完善旅游服務(wù)接待設(shè)施,提升服務(wù)質(zhì)量。

  在武陵源向國際旅游休閑度假區(qū)邁進的過程中,各類旅游接待飯店也積極找準自身差距,不斷提升改造,完善軟硬件設(shè)施,開始由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變,諸如盛美達(張家界)度假酒店、青和錦江國際酒店、國賓酒店等一些高品質(zhì)、高檔次酒店陸續(xù)興起,為武陵源旅游接待水平提升注入了活力。據(jù)統(tǒng)計,目前僅武陵源城區(qū)經(jīng)營的三星級以上飯店達19家。為全面掌握酒店的經(jīng)營規(guī)模和服務(wù)現(xiàn)狀,更加準確地向各地游客作好推介,武陵源區(qū)旅游局組織工作人員逐家逐房上門走訪調(diào)查,采集資產(chǎn)狀況、利潤及稅收等相關(guān)信息,并在酒店向各地游客發(fā)放問卷調(diào)查,了解服務(wù)質(zhì)量。同時,還與酒店經(jīng)營業(yè)主及員工進行廣泛交流,征求他們對當(dāng)前旅游接待工作的意見和建議。針對各酒店當(dāng)前的實際,區(qū)旅游局工作人員就如何進一步完善接待服務(wù)設(shè)施、搞好從業(yè)人員培訓(xùn)等提出了一系列指導(dǎo)性意見。

  在普查中,旅游局工作人員還重點向星級飯店宣傳了新修改的《旅游飯店星級的劃分與評定》,引導(dǎo)他們對照標準規(guī)范接待,完善各類硬軟件設(shè)施,順利通過“年檢”,并鼓勵有條件的社會飯店積極爭創(chuàng)星級飯店,樹立武陵源良好的窗口形象。


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