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      2011年6月22日至7月3日，湖南省旅游局組團(tuán)赴北美旅游促銷，先后到美國、加拿大、墨西哥部分主要旅游城市和旅游景點(diǎn)進(jìn)行了為期12天的旅游促銷活動(dòng)，完滿完成了預(yù)期任務(wù)。此次赴美旅游促銷由湖南省旅游局劉綿松副局長帶隊(duì)，長沙市、湘西州旅游局、長沙國旅、寧鄉(xiāng)灰湯管理局的有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加了促銷活動(dòng)。同時(shí)，促銷團(tuán)于紐約召開了湖南旅游推介會(huì)，國家旅游局駐紐約旅游辦事處金寶石主任助理、美國旅游批發(fā)商及美國邁薩維爾公關(guān)公司、美國旅游媒體三十余人出席了推介會(huì)。 
      通過這次旅游交流與促銷，進(jìn)一步了解了北美旅游市場的基本情況，提高了對(duì)開拓北美旅游市場的認(rèn)識(shí)。一是旅游服務(wù)要強(qiáng)調(diào)信息化、大眾化、便利性。北美機(jī)場、酒店和高速公路加油站旅游資訊咨詢服務(wù)的相當(dāng)發(fā)達(dá)和便利。酒店大堂以及高速公路休息站或加油站都設(shè)有旅游宣傳品擺放架，供游客自由取用。尤其是加拿大，高速公路沿線的加油站設(shè)有旅游服務(wù)專區(qū)，于專區(qū)內(nèi)展示當(dāng)?shù)氐穆糜物L(fēng)光圖片、展示展銷特色旅游紀(jì)念品、擺放旅游宣傳品、同時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)訂服務(wù)，并有專人提供旅游資訊服務(wù)。二是要突出旅游節(jié)會(huì)產(chǎn)品對(duì)提升旅游目的地吸引力的作用。以加拿大魁北克省每年一度的省慶活動(dòng)以及八月的新法蘭西節(jié)為例，當(dāng)?shù)囟紩?huì)舉行宣揚(yáng)法蘭西傳統(tǒng)的游行和演出活動(dòng)，并以此吸引來自世界各地的觀光客。加拿大非常重視節(jié)慶旅游活動(dòng)，每年對(duì)外推廣的旅游節(jié)慶活動(dòng)多達(dá)90余個(gè)，其中渥太華郁金香節(jié)、卡爾加里牛仔節(jié)、楓糖節(jié)等享譽(yù)全世界。三是“保護(hù)本土文化和使當(dāng)?shù)厝耸芤妗笔锹糜螛I(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和根本。夏威夷是世界知名的旅游目的地，久盛不衰。此行，促銷團(tuán)對(duì)夏威夷旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展模式進(jìn)行了考察和分析，對(duì)夏威夷在保護(hù)本土文化和使當(dāng)?shù)厝耸芤娣矫嫠�做出的努力和成果有所感悟。文化是一個(gè)旅游目的地的靈魂。夏威夷在旅游開發(fā)中最成功的經(jīng)驗(yàn)之一就是對(duì)本土文化的保留與保護(hù)。這是吸引旅游者非常重要的因素。夏威夷對(duì)文化的保護(hù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是阿羅哈文化符號(hào)。每一位踏上夏威夷土地的游客最先聽到的詞匯就是“阿羅哈”，在夏威夷語里是你好或愛和祝福之意。二是文化保護(hù)從兒童做起。三是舉辦本土文化活動(dòng)，注重當(dāng)?shù)厝烁惺�，讓�?dāng)?shù)厝耸芤�，是夏威夷作為旅游目的地得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。夏威夷旅游局每年九月都會(huì)舉辦“阿羅哈節(jié)”，特別是每年一次的花車游行成為吸引旅游者前來的一大盛事。從1999年起，夏威夷旅游局開始進(jìn)行每兩年一次的“居民意見調(diào)查”，以掌握居民對(duì)旅游態(tài)度的變化。 
      以美國為首的北美市場是我省最具潛力的遠(yuǎn)程客源市場。美國和加拿大約占我省入境旅游客源市場份額的5%。美國是我省排名前三位的外國客源市場，地位重要。要開拓美加市場，當(dāng)務(wù)之急是提高產(chǎn)品知名度和促銷的實(shí)效性。前者要嘗試與美國的旅游專業(yè)媒體合作宣傳湖南旅游；要多參加國家旅游局組織的對(duì)美促銷活動(dòng)，要充分利用國家旅游局駐外辦事處的工作能量，幫助我省開展宣傳；要利用互聯(lián)網(wǎng)的宣傳平臺(tái)促銷湖南旅游產(chǎn)品，加快英文等多語種網(wǎng)站建設(shè)；要嘗試與美國旅游公關(guān)公司合作，宣傳推廣湖南旅游目的地形象。后者要借船出海，與國家旅游局、國家局駐外辦、港澳旅游局、國家大型骨干龍頭企業(yè)、北美旅游批發(fā)商聯(lián)合促銷。要利用泛珠區(qū)域合作平臺(tái)，與對(duì)外合作有優(yōu)勢、基礎(chǔ)好的香港、澳門旅游局開展合作，聯(lián)手打造旅游線路，對(duì)北美促銷；要利用國旅總社等龍頭企業(yè)的對(duì)外銷售網(wǎng)絡(luò)，合作促銷湖南旅游產(chǎn)品。制作湖南旅游資訊網(wǎng)頁，使其了解湖南旅游的資源和產(chǎn)品情況。北美游客出游以度假休閑為主。我省旅游產(chǎn)品以一般性觀光產(chǎn)品為主，無法吸引北美主流游客群體，但是我省自然生態(tài)優(yōu)美獨(dú)特，對(duì)北美觀光客具備吸引力。特別是張家界和崀山這兩處高品位的世界自然遺產(chǎn)地，對(duì)北美市場潛力大。據(jù)調(diào)查分析，美國游客對(duì)人文生態(tài)和自然生態(tài)都有了解興趣，但是與亞洲觀光客相比，美國游客更傾向于閑適感的旅游方式。因此，我們應(yīng)在優(yōu)選生態(tài)觀光型旅游產(chǎn)品進(jìn)行促銷的同時(shí)更有針對(duì)性的開發(fā)適合北美游客的休閑度假旅游產(chǎn)品。 
       這次赴北美促銷，促銷團(tuán)在舊金山會(huì)見了湖南同鄉(xiāng)會(huì)的負(fù)責(zé)人，同亞美旅游服務(wù)公司等當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)以及世界日?qǐng)?bào)、香港無線電視美洲臺(tái)等當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行了接觸和洽談，對(duì)如何拓展美中之間旅游交流，有效促銷湖南旅游產(chǎn)品交換了意見。同時(shí)赴加拿大重點(diǎn)考察了加拿大高速公路沿線的旅游咨詢服務(wù)站以及自駕車營地。通過與美國和加拿大的有關(guān)城市的旅游組織、湖南同鄉(xiāng)會(huì)、旅游企業(yè)的走訪和交流，溝通了信息、增進(jìn)了彼此了解、加深了友誼。