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　　本次導游人員年度審核分遠程年審培訓考試和考核驗證兩部分開展。年審內(nèi)容主要是導游人員2011年從事導游業(yè)務情況、信譽情況、參加培訓情況、計分管理、接受行政執(zhí)法檢查情況及游客反映、參加各種公益活動情況等。凡在2011年12月31日前獲得導游人員證書的人員均納入年審范圍。各旅行社具體負責本單位管轄導游的自評初審工作，要求每位導游員要認真寫出個人全年工作總結(jié)，并提供資格證書、IC卡導游證、導游員年審證、身份證等證件，考評后旅行社和導游管理中心要逐人提出初審意見。

　　武陵源區(qū)旅游部門相關(guān)負責人表示，年審中旅游質(zhì)監(jiān)所和行業(yè)管理股中要重點收集導游人員服務質(zhì)量信息，要對全年導游人員在武陵源景區(qū)的違規(guī)情況進行了匯總公開，對導游員的帶團、游客意見反饋、有無投訴等情況進行量化，并據(jù)此建立起完整的導游員質(zhì)量信譽檔案。同時督促各旅行社進一步健全導游員準入、考核、獎懲、培訓、年審等管理制度。

　　武陵源區(qū)旅游部門還要求轄區(qū)各旅行社要對導游員進行清查，對所屬人員進行登記造冊，檔案資料不全的，要補齊檔案資料。同時，對所有聘用的專職導游員要簽訂《勞動合同》情況進行自查，并按相關(guān)法律要求簽訂《勞動合同》，進一步明確雙方的權(quán)利和義務。同時，區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所將加強景區(qū)執(zhí)法檢查，嚴厲查處不參加年審、買賣導游證件等行為。