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日前，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會對服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量存在突出問題的南岳衡山和福建土樓(南靖)兩家5A旅游景區(qū)進行了通報批評。5月14日，張家界武陵源區(qū)旅游部門相關(guān)負責人表示，武陵源旅游區(qū)將以此為契機，進一步加強景區(qū)監(jiān)督管理，確保景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量“名符其實”。

    據(jù)介紹，今年初，武陵源區(qū)委、區(qū)政府確立了“一年打基礎(chǔ)，兩年上水平，三年成精品”的景區(qū)建設(shè)目標，按照5A級旅游景區(qū)的標準，投資2億多元對核心景區(qū)旅游廁所、游道、氣象災害預警等進行高標準建設(shè)，使旅游服務(wù)設(shè)施目臻完善。同時，為提高環(huán)境質(zhì)量，武陵源以自然遺產(chǎn)保護為重點，抓好生態(tài)公益林管理、森林防火、森林病蟲害防治、水源監(jiān)測和管理，使景區(qū)空氣質(zhì)量全年保持在優(yōu)良以上。此外，武陵源還著力抓好旅游安全防范，始終保持著良好的旅游秩序。常態(tài)化組織旅游、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、國土等部門對景區(qū)危巖體、載人工具、游道防護設(shè)施等進行了巡查和治理，最大程度排除一切安全隱患。

    在軟件服務(wù)質(zhì)量上，武陵源區(qū)繼續(xù)深入推進“平安滿意在張家界”專項活動，建立健全聯(lián)合執(zhí)法機制，重拳打擊追客趕客、欺客宰客、非法營運、無證導游、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，切實維護游客合法權(quán)益。深入開展“文明武陵源，笑迎天下客”、“誠信武陵源，真情為游客”等活動，大力倡導誠信經(jīng)營、文明和諧的良好氛圍。

    武陵源區(qū)還建立了暗訪督查機制，由旅游局牽頭組織各相關(guān)單位對照國家5A級旅游景區(qū)的目標和要求，定期對景區(qū)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境管理等進行督查，指出存在的問題，并要求各景區(qū)企業(yè)進行承諾整改。

    武陵源區(qū)旅游部門負責人還表示，武陵源擁有中國第一個國家森林公園、中國首批世界自然遺產(chǎn)、首批世界地質(zhì)公園、國家首批5A級旅游景區(qū)、全國文明風景旅游區(qū)多塊金字招牌。這些響亮名片來之不易，一定要依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》規(guī)定加強景區(qū)建設(shè)和管理，切實維護5A級旅游景區(qū)品牌形象。

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