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拒85后參團旅游-無異飲鴆止渴

信息來源: 華西都市報     瀏覽次數(shù):    發(fā)布時間:2012-11-22 10:03:36

  近日,武漢市多家旅行社新增了一項規(guī)矩:繼老年人報團受限后,拒絕28歲以下市民報云南特價團。中國國旅(武漢)旅行社的張小姐稱,“85后”熟悉網(wǎng)絡,報團之前多會在網(wǎng)絡了解市場行情與價位。即便跟團到了購物景點,多不會出手購物,導游拿不到提成。
  年輕人習慣了網(wǎng)絡購物,自然會貨比三家,別說出游前通過網(wǎng)絡了解各旅行社的報價與旅游線路安排,挑最實惠的報名了,很多人還會預先了解旅游目的地的特產(chǎn)價格。而且現(xiàn)在手機比價軟件也很流行,就算事先沒做功課,現(xiàn)場用手機上網(wǎng)查一下,照樣能了解旅游特產(chǎn)的最低銷售價格。而導游帶游客去的購物景點,由于要給旅行社、導游和司機提成,價格都比市場價要貴上一截,游客怎么會當“冤大頭”? 

  繼“85后”成為旅游生力軍的“90后”,對網(wǎng)絡的依存度更高。旅行社能夠無視日益壯大的年輕消費群體,一直對其實施“年齡歧視”嗎?“拒絕28歲以下市民”,不僅無法提高游客的購物金額,反而是不打自招,暴露了“零負團費”的真相,云南特價團沒人報名不說,旅行社的聲譽也會受到影響。其實,就算不上網(wǎng)比價,購物景點的貓膩也是人所共知的事。有經(jīng)驗的游客都不會在這些地方大量購物。   

但熟悉網(wǎng)絡,報團之前會在網(wǎng)絡了解市場行情與價位的又何止“85后”,“70后”、“60后”中的很多人同樣是資深網(wǎng)蟲。而且隨著電腦和網(wǎng)絡的普及,很多老年人也加入了上網(wǎng)者的行列。剛過去的“光棍節(jié)”網(wǎng)購熱潮中,旅行社防了“85后”,就有不少老年人積極參與。防得了其他年齡的游客了解市場行情嗎?總不能強迫游客購物吧?
  靠購物來彌補旅行團費差額的做法本來就非長久之計,旅行社應早日摒棄這一陋習,不僅要停止“零負團費”接團行為,也要減少對購物景點提成的依賴。旅游就應該是單純的玩景點,不應該把購物點放入旅游線路。事實是,旅游服務的質(zhì)量提高了,既損害旅游業(yè)聲譽也影響旅游市場發(fā)展。才能吸引更多回頭客,做大做強旅游市場。
  在此方面,旅游主管部門也要加強監(jiān)管,禁止“年齡歧視”與“零負團費”,保障游客權益,促進旅游市場的誠信經(jīng)營。查處違法違規(guī)的旅行社,同時有必要建立公開透明的導游薪酬機制,明確導游的勞動報酬和導游服務費、傭金收取比例,并寫入旅游合同。唯有如此,才可改變目前導游通過帶游客去購物點、自費景區(qū)獲得報酬的畸形收入方式。楊國棟

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